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FUNDAMENTOS DE ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY)

Área: Exatas

TURMAS

Nenhuma turma disponivel

PRÉ-REQUISITOS

Não há pré-requisitos formais para este curso. É recomendável experiência em serviços de TI.

PÚBLICO ALVO

Este curso serve como primeiro nível de formação em ITIL e é direcionado para qualquer indivíduo que necessita de conhecimento básico sobre a estrutura ITIL e sobre como ela pode ser aplicada para melhorar a qualidade do gerenciamento de serviços de TI em uma organização.

OBJETIVOS

Este curso tem como objetivo oferecer uma introdução detalhada aos conceitos, termos, definições, objetivos, benefícios e relacionamentos dos principais processos e funções para o Gerenciamento de Serviços de TI, de acordo com o modelo de melhores práticas do ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

  • Cópia do RG, CPF, Comprovante de residência e Foto 3x4.

     As cópias deverão ser entregues pessoalmente na Secretaria de Pós-Graduação.

    Rua Honório Maia n°145

    Atendimento: Segunda-Feira à Quinta-Feira das 08:00 às 21:30, Sexta-Feira das 08:00 às 19:00 e aos Sábados das 08:00 às 12:00.